TRAINING | ROMAX Consulting

COMPRENDRE ET GÉRER L'ÉVOLUTION DE LA MOBILITÉ

FACE AU CHANGEMENT ROMAX VOUS ACCOMPAGNE

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Training.

A présent que le consommateur se présente dès le départ comme mieux informé, il devient crucial pour tout commercial d’être mieux formé.

Tout au long du parcours client, ROMAX propose des sujets et une approche innovante, allant de la prospection au suivi ultérieur, en passant par toutes les étapes intermédiaires intégrant le digital.

Outre le secteur automobile, ROMAX agit à l’attention d’autres secteurs tant commerciaux que non-commerciaux.

Pourquoi choisir ROMAX ?

En ce 21ème siècle, le client ainsi que le parcours client sont en pleine mutation.

Face à cette profonde transformation allant de l’e-commerce au commerce physique de proximité, ROMAX propose différents modules de formation innovants afin d’en accompagner les acteurs.

Car dès aujourd'hui, outre la bonne gestion de ces différents canaux via lesquels un conseil commercial entre en contact avec un client, il s’agit aussi d’une refonte de son métier de vendeur.

ROMAX s’emploie dès lors à faire monter en compétences le vendeur, et l’amener à devenir un conseiller, un consultant, une aide apportant une réelle plus-value au consommateur face à lui.

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Le domaine de la Mobilité ne fait pas exception à ce constat de mutation. Si jadis il suffisait de livrer un véhicule à un client, désormais il s’agit d’analyser la meilleure offre de Mobilité correspondant au consommateur concerné: quel véhicule, quelle énergie, quel mode d’usage, et donc quel mode de transport uni ou multi-modal.

Vendre de la Mobilité implique une maitrise de ses ingrédients nouveaux: quel outil pour quel usage.

Et quels en sont les avantages pour le client: sécurité, commodité, économie, écologie, fiscalité, …

ROMAX accompagne les acteurs de cette Mobilité nouvelle au travers de modules innovants, tant en présentiel qu’en digital, tant en groupe qu’en individuel.

Présentations des activités.

1. Formation

1.1 Modules créés et animés par ROMAX

EXCELLENCE CLIENT

Pourquoi et comment aller vers l’excellence-client, outre les notions traditionnelles (satisfaction client, orientation client, parcours client, évolution du commerce et e-commerce).
Formation donnée face à des public divers: libraires, vendeurs auto, articles de sports, ... et notaires!

RECRUTEMENT

Face aux nouvelles générations, aux nouvelles pratiques commerciales, aux nouveaux médias et réseaux sociaux, comment et où trouver des collaborateurs compétents et motivés.

FISCALITÉ AUTOMOBILE

La taxation tant pour les employeurs que les employés connait des évolutions importantes et constantes: que conseiller à quel client sur base de quels facteurs ... outre le C02.

LIVRAISON CLIENT

Vécu comme une contrainte par le vendeur/livreur, il s’agit du « momentum » pour le client.
Comment en faire un moment unique pour le client, en écartant au passage tous ses doutes et interrogations ... notamment lorsqu’il s’agit d’un véhicule électrique.

ÉNERGIE & MOBILITÉ ALTERNATIVES

Depuis peu, le client tant B2C que B2B fait face à un choix pléthorique: essence, diesel, ethanol, LPG,
CNG, hydrogène, hybride, P-HEV, électrique ... Sur base de quels critères l’aiguiller, et vers quoi?

ELECTRIC CUSTOMER

Face au client découvrant la propulsion électrique, comment faire face aux très nombreuses raisons de doutes: économie, écologie, sécurité, usage pratique, ... La gestion des objections est capitale !

MINI ELECTRIFICATION

Formation développée (et animée) à la demande de MINI Belux afin de préparer son réseau à un nouveau produit, nouvelles pratiques, nouveaux points d’attention, ... et nouvelle clientèle.
Formation donnée pour partie en présentiel (en groupe) et pour majorité en digital (en individuel).

M.A.N ELECTRIFICATION

Le monde des utilitaires légers se lance dans l’électrification avec une situation et des besoins essentiellement professionnels spécifiques.

Formation développée (et animée) à la demande de M.A.N Belux afin de préparer son réseau au modèle « e-TGE »:

Quels arguments pour quelle clientèle?